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同为牙医,同开诊所, 为何一富一穷!文章

来源:口腔网 / 日期:12-26 / 阅读量:690次

凯撒彩票娱乐平台_多年老牌信誉【官网】|app哪个好 www.kiddemigod.com 我有两位好朋友,他们均出自同一所医学名校,于同一年分配到医院,若干年后,富牙医离开医院出来单干,穷牙医随后也拥有了自己的诊所。

我一直同他们保持着很好的关系,时常同他们聊天。

富牙医为人豪爽,做事果断从容,他常说不断的学习,不满足现状是上进的动力。

穷牙医性格内向,做事优柔寡断,他常说做事不要张扬,经营中稳定压倒一切。

若干年后,富牙医打电话约我出来吃饭,席间他说诊所在这几年的发展中,一步一个台阶,业绩稳步上升,设备不断更新换代,技术力量不断提升,并聘请了专业管理人员打理诊所,他现在生活的很开心。


他的诊所地理位置优越,店头醒目,门口迎宾的花草枝繁叶茂,争奇斗艳。在洁净明亮的候诊大厅里,导医护士不时为患者们送来书报和茶水。


治疗区的门关着,但通过玻璃能看到崭新的治疗椅,全身着装的医生和护士忙而不乱,精心的为患者服务着。

第二天,穷牙医打电话给我诉苦,他在经营中很不顺心,某些难缠的患者把他搞得焦头烂额,员工越来越难以伺候。

他的诊所店面不大,跟当初开业时几乎没有多大的发展,发灰的墙壁,空荡的候诊大厅,陈旧的设备,接待人员无精打采,医生或半躺在治疗椅上打盹或三两成群的聊天。


通过上面的对比,您已经能够大概了解了我的两位牙医朋友和他的诊所。本着思路决定出路,语言决定行为的原则,现在将他们日常的语录摘抄如下,仅供大家分析参考。

富牙医说,我在诊所一开始就制定了发展的规划,不断整合可利用的资源,不断开发患者群。定期培训员工,提高他们的技术和服务水平,患者的满意度和忠诚度在不断的提升。


穷牙医说,经营诊所我常常感到困顿和迷茫,现在的患者是越来越难伺候了,他们会经常挑医生和护士的错,我就像个消防员不停的忙于“灭火”。

富牙医说,在我的诊所里,最有价值的是我的员工。

穷牙医说,诊所的收入被员工的工资占去了很大的一部分。

富牙医说,我会不断的要求员工们进行头脑风暴,不断发现和弥补工作中的不足和隐患。

穷牙医说,我最怕员工提各种各样的意见,因为这使得我处处花钱。并且他们提的建议大多可作可不做,可改可不改。


富牙医说,我鼓励员工不断学习和进修,以谋求更高的收入和地位。

穷牙医说,嗨,很多员工通过学习和进修,脾气见长,时不时拿跳槽威胁我。

富牙医在开会时说,员工们,感激你们与我一起创业,一起发展,一同进步,诊所是我的更是你们的。

穷牙医开会时会讲,员工们,你们想想,要不是我给你们提供了场地和设备,你们连这样的收入也没有。

富牙医说,员工们,当你的工作、生活、学习或者家庭出现问题时,让我们一起面对,再大的困难也难不倒我们。

穷牙医说,员工们,请你们不要编各种各样理由来请假,这样你们会失去这份工作的。

富牙医说,诊所的每位员工都是最棒的,因为你们在自己岗位上的贡献,才有了诊所的繁荣兴旺。

穷牙医说,护士和后勤人员,你们要认真配合医生的工作,因为医生是为我们直接创造利润的。


富牙医说,我要感激我的竞争者们,是他们促使我不断的努力和进步。诊所开多了是件好事,因为他们会带动整个口腔诊所市场,让更多的患者了解口腔保健知识,让更多的人关注口腔健康。只要我们努力工作,就会有更多的患者认可我们。市场做大了,诊所会迎来更多的患者。

穷牙医说,我们这个社区又新开了一家诊所,是个诊所都会蚕食我们的患者群,蛋糕越切越小了。


富牙医说,我们的服务从不降价,在优惠期间他们会享受更多的增值服务。

穷牙医说,患者总是与我们讨价还价,哪怕是在我们的优惠促销期间。

富牙医说,我们现在用的材料均是很先进的,医生和护士在治疗中很得心应手,患者也乐意接受服务的价格。

穷牙医说,我们给患者推荐新的材料时,他们都嫌价格高而不愿意接受。

富牙医说,我们要?;骋豢鸥卸鞯男?,对自己的父母行孝和对患者行善是两件我们必须要做的事情。

穷牙医说,患者如果不能接受我们的服务和价格,让他们到别家看去!

富牙医说,自从诊所聘请了专业的管理人员后,诊所的经营和管理更加细化和量化了,组织结构更加合理高效了,人员各负其责,事事有人管,我现在越来越省心了。

穷牙医说,我现在总是弄不明白,每个月看似挣了不少的钱,但除去开支后,月月不见钱,这钱都到哪里去了。

富牙医说,我们必须树立良好的诊所形象,依靠患者的口碑宣传是最好的,最不花钱的广告。

穷牙医说,最近在媒体上做的广告全打水漂了,一点效果也没有见到。富牙医说,人性本善,人人都有同情、怜悯,互敬互爱之心。穷牙医说,人性本恶,人人都有贪婪、妒忌,尔虞我诈之心。


富牙医说,用人要多看别人的优点长处,人人都是可用之才,在集体荣誉面前,人人都会表现出积极向上的一面。

穷牙医说,能用的人真是太少了,人人都有一把小算盘,在个人利益面前,人人总表现出自私自利的一面。

富牙医说,员工们,发现我的不足之处,请随时在我的邮箱中留言,多谢了。

穷牙医说,员工们,我一看你们的表情就知道你们心里在想什么事情。

富牙医说,我每天晚上会列举出明天要做的几件事情,然后按照事情的轻重缓急来处理。

穷牙医说,我一天到晚都在忙,但到底忙了些什么我也不太清楚。


富牙医说,医生们,请你整理好工作台后再接待下一位患者。

穷牙医说,医生们,请别忘记在下班之前打扫一下工作台的卫生。

富牙医说,护士们,我们要想患者之所想,急患者之所急,人性化服务的标准就是要超出患者的期望值。

穷牙医说,护士们,你们在给患者服务时,一定要站起来、微笑着服务。


富牙医说,机器的正常运转需要全体元件的通力协作。

穷牙医说,火车跑得快,全靠车头带。

富牙医说,三弟,你作为我的表弟,更应该遵守诊所的规章制度,更应该从严要求自己,在各方面都应该做出表率。

穷牙医说,小三,你也太不争气了,技术你不行,脾气还挺大,晚来、早走,你也太不给表哥面子了。


富牙医说,我不曾失败过,只是总结了很多不能成功的经验教训。

穷牙医说,成功,太难了,只要一个方面照顾不到都会全盘皆输。

富牙医说,铁打的营盘、流水的兵。你们都是很优秀的员工,我为拥有你们而感到骄傲,虽然你们要暂时离开诊所。但我相信,你们总有一天会回来的,诊所的大门永远为你们敞开。

穷牙医说,对你们再好也留不住你们,你们可要想清楚,一旦走出诊所的大门,想回来可不那么容易了。


富牙医说,方法总比困难多,只要用心想办法,没有完不成的任务。

穷牙医说,该想的方法全想了,该做的都做了,还是没有办法。

富牙医说,感激那些挑剔的患者,是他们让我们的工作更加尽善尽美。

穷牙医说,最怕那些鸡蛋里挑骨头的刺头了,他们让我们的工作没法开展。


富牙医说,某些医生的业绩不理想,但我同样认为他们是很好的医生。

穷牙医说,你们要多向xx医生学习,你们两三个人的业绩才赶上他一个人的。

富牙医说,全心全意为患者服务,患者满意是我们最终的服务宗旨。

穷牙医说,我们要小心翼翼的为患者服务,千万不要出什么乱子。


富牙医说,我们一定还要做好患者的回访工作,尽量把患者的不满降到最低。

穷牙医说,缴费时,一定让患者缴纳全额的费用,问题不大的让患者慢慢适应吧。

富牙医说,我们对待的是有生理、心理需要的患者,不但要解除患者的疾患,还要关爱患者本人。

穷牙医说,我们的服务就是要给患者看病,其他的事情最好少管。


富牙医说,这个月我们大家对医疗质量控制的不错,我们收获了100%的满意度和零投诉率。

穷牙医说,这个月我们的效益不错,接了不少的高档活,并且都戴走了。

富牙医说,我们在为患者做免费的口腔检查时,一定要让患者全面了解其口腔情况,要耐心细致的为患者讲解口腔保健知识,一定要提醒患者那些有安全隐患的问题。

穷牙医说,我们在为患者做免费的口腔检查时,一定要做全面的检查,这样我们会增加很多的创收机会,一定要充分挖掘单个患者的治疗潜力。


富牙医说,通过刚才的检查,您的牙周情况不太好,建议做个普通的修复体,适合您的才是做好的。

穷牙医说,通过刚才的检查,您的牙周情况不太好,不过多设计几个基牙,做成全瓷联合修复体后,一点问题都没有了。

富牙医说,今天的天气和光线不适合牙体比色,我会另约时间通知您的。

穷牙医说,您的牙齿为正常色,过一星期来戴烤瓷牙吧。


富牙医的留言本上写到:患者朋友们,您如果对我们的工作有什么意见和建议,请您留下具体的事项和联系方式,我们会有专人为您服务的,感谢您提出宝贵的意见和建议。

穷牙医的留言本上写到:告患者,如有意见请拨打1234567投诉。

富牙医说,我们必须抓好医疗质量管理,我们首先要完善自己,才能立于不败之地!

穷牙医说,……我一说都是错的,不说了,听你的呗!


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